Stalreglement Paard en meer
Bij Paard en meer is iedereen welkom en vinden we het belangrijk dat iedereen zich welkom voelt. Je mag zijn wie je bent!
Zoals bij vele andere stallen, heeft Paard en meer haar eigen stalreglement waarin de meest belangrijke regels en afspraken staan geschreven.
Stalreglement Paard en meer
​
Bij ons op stal..
-
Meld je je bij aankomst en volg je de instructies op
-
Is het verboden om te roken in de buurt van de stallen, in de kantine of naast/op het paard
-
Het is niet toegestaan om te eten en/of te drinken in het verblijf van de dieren, berg je tas met eten en drinken veilig op
-
Mag je niet rondrennen en niet gillen
-
Vraag je eerst toestemming voor je het dierenverblijf betreedt
-
Sluit je de hekken en draden achter je, tenzij deze met een reden open staan
-
Veeg je de poetsplek als je de pony hebt gepoetst
-
Rijd je altijd met een cap op
-
Kom je met passende kleding en dichte schoenen of laarzen, slippers en sandalen zijn niet toegestaan
-
Ruim je na het werken met de pony de gebruikte materialen op: de poetsbak terug in de zadelkamer, het spelmateriaal op de daarvoor bestemde plek, het zadel en hoofdstel hang je terug
-
Bedank je na het werken de pony en bied je nazorg: de pony terug in de kudde en voorzien van hooi
Bij Paard en meer vinden we het belangrijk dat we elkaar met respect behandelen! We zijn vriendelijk naar elkaar en naar de dieren. We luisteren naar elkaar en behandelen elkaar zoals we zelf ook behandeld willen worden!
Wij zijn zuinig op onze omgeving en onze spullen, we proberen het met zijn alle zo aangenaam mogelijk te houden, gooi je afval dus in de prullenbak en ruim je spullen netjes op.
Klachtenregeling
Vertrouwenspersoon Jeugdstem
Bent u ergens ontevreden over, of heeft u een klacht over onze zorg? We gaan graag met u in gesprek en op zoek naar een oplossing.
Paard en meer is aangesloten bij Jeugdstem, dit is een organisatie van vertrouwenspersonen in de jeugdzorg. Kinderen, jongeren en volwassenen kunnen met vragen of klachten naar een vertrouwenspersoon. Een vertrouwenspersoon kan meegaan naar gesprekken met de gemeente of een hulpverlener. Ook helpt de vertrouwenspersoon met het indienen van een klacht bij een klachtencommissie of bij het bezwaar maken bij de gemeente.
Om met een vertrouwenspersoon in contact te komen kunt u bellen naar 088 – 555 1000 of chat via www.jeugdstem.nl
​
Klachtenportaal Zorg
Wilt of kunt u de klacht niet bespreekbaar maken met ons, of wenst u onafhankelijke ondersteuning hierbij, dan kunt contact opnemen met Klachtenportaal Zorg. Klachtenportaal Zorg is een externe organisatie waar we zijn aangesloten om onvrede en klachten over onze zorg te helpen oplossen. Een vertrouwenspersoon is er om te ondersteunen bij klachten.
Heeft u uw klacht of onvrede opgestuurd, dan beoordeelt Klachtenportaal Zorg of deze voldoet aan de voorwaarden deze in behandeling te nemen en welke procedure erbij past.
Als er informatie ontbreekt of onduidelijk is, nemen zij contact met u op om het volledig te maken en ervoor te zorgen dat de klachtenprocedure goed opgestart wordt.
Wilt u advies over hoe u om kunt gaan met een situatie waar u ontevreden over bent? Ook dan kunt u contact opnemen met Klachtenportaal Zorg. U start dan nog geen procedure op.
Geef uw klacht door met het klachtenformulier op de website van Klachtenportaal Zorg. U kunt ook een e-mail sturen aan info@klachtenportaalzorg.nl. Weet u niet welke klachtenprocedure voor u geldt? Ook daar kan Klachtenportaal Zorg u mee helpen.
Het doel blijft het oplossen van onvrede en klachten.
Algemene voorwaarden
Op al onze dienstverlening zijn de algemene voorwaarden van toepassing. Deze zijn nodig om goede hulpverlening mogelijk te maken.
De algemene voorwaarden kunt u per email opvragen.
Privacy beleid
Paard en Meer gaat zorgvuldig om met privacy gevoelige gegevens, volgens de regels van het privacy beleid. Het privacy beleid ontvangt u voor aanvang van de hulpverlening. Het privacy beleid is ook per email op te vragen.